| [취소/환불문의] 마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요 |
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Q마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요
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A안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.
1)무통장/계좌이체시
환불 받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 고객센터 내에 (Q&A)게시판
또는 고객센터(1544-9456)으로 전화주시어
안내 해주신 경우에는
영업일 기준 1~2일 내에 고객님의 계좌로 이체 됩니다.
간혹 해당기간 이후에도 입금확인이 되지 않을 경우,
계좌 오류로 미지급 상태일 수 있으니
고객센터 (1544-9456)으로 한번 더 문의 부탁 드립니다.
2)카드 , 핸드폰 결제 시
결제해 주신 모든 카드 결제관련 업무는
카드결제 대행업체인 PG사를 통해 처리되고 있습니다.
카드사 간의 전상처리 시간으로 인해
취소완료 후 일주일 전후로 카드사 전산에서 확인이 가능 합니다.
단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며,
이경우 익월 신용카드 대금청구시, 카드사에서 환급 처리 됩니다.
3)핸드폰 결제시 에는 해당 PG사를 통해
소액 결제 취소를 해 드리며
결제달이 지나서 환불할 경우에는
PG사 정책상 결제 취소가 불가하오니
환불받으실 계좌를 고객센터 내에 Q&A게시판이나
고객센터(1544-9456)으로 전화주셔서 알려주시면
수수료 3.5% 차감 후 현금환불 해 드립니다
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| [교환/반품문의] 상품에 펜선이 있어요, 불량인가요? |
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Q
상품에 펜선이 있어요, 불량인가요?
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A
안녕하세요 고객님 우선 상품으로 많이 당황하셨을것같아요! 해당부분의 경우 재단시 필요한 초크선으로 원래는 기온차에 따라 자연스럽게 휘발되는 성분이오나 온도에 따라 휘발되지 않은 경우가 있습니다 ^^ 날이 따듯하면 자동으로 없어지는 부분으로 드라이기로 쐬여주시면 즉시 없어지며, 물티슈로 가볍게 문질러주시면 바로 없어진답니다! 해당 부분의 경우 불량으로 보기 어려운 점 양해 부탁드리며 반품 시 비용 발생하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| [주문/결제문의] 회원가입 후에 처음 주문인데 어떻게 하면 되나요? |
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Q회원가입 후에 처음 주문인데 어떻게 하면 되나요?
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A
안녕하세요? (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
회원 가입을 하여 주셔서 감사합니다.
1)구매하고자 하는 제품의 색상 or 사이즈 선택해 주세요. 2)단품 주문일 경우, 바로 구매를 클릭 여러개 주문일 경우, 장바구니를 클릭 3)주문하기 클릭(해당페이지에 주문서 작성 해주시면 됩니다) 4)원하시는 방법으로 결제 하기
위에 보이시는 단계별로 순차적으로 주문해 주시면 됩니다^^ (최소3,000원 ~ 최대6,000원)
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