| [주문/결제문의] 주문금액과 다르게 입금을 했어요 |
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Q주문금액과 입금 금액이 다르게 입금 되었어요
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A
안녕하세요? (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
1)주문금액보다 더 입금 해주신경우 입금 은행/은행명/날짜/시간/입금하신분성함을 기재하여 원하시는 처리방법과 함께 홈페이지 고객센터내에 Q&A게시판으로 문의 주시거나 고객센터(1544-9456)으로 연락해 주시면 해당 과입금 환불 처리가 가능 합니다.
2)주문금액 보다 입금해주신 송금액이 적은 경우 기본적으로 자동 입금확인이 되지 않으니 위와 같은경우에는 미입금 금액을 입금한 후에 처음 입금해 주신 이력과 추후에 입금해 주신 이력을 홈페이지 고객센터니에 Q&A게시판으로 문의 주시거나 고객센터(1544-9456)으로 연락해 주시면 입금확인이 가능합니다.
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| [배송문의] 배송은 언제 되나요? |
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Q배송은 언제 되나요?
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A
안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.
입금확인 후 3~7일 이내에 배송완료 됩니다. 입금하시고 3일 이후까지 주문폭주나, 기상이변으로 인해 배송이지연되는 상품이 있을경우, 고객님께 알림톡으로 예정발송일을 보내 드리고 있습니다.
만약 고객님께서 여러가지 신발을 주문하셨는데, 배송이 지연되는 상품이 포함되는 경우에는 전체 상품이 배송지연될 수 있습니다.
상황에 따라서 부분출고해 드립니다.
신발제작은 수작업이 많아 의류나 다른 제품과 달리 제작 기간이 조금 더 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
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| [배송문의] 상품을 따로 주문했는데 묶음 배송이 가능 한가요? |
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Q상품을 따로 주문 했습니다. 묶음 배송이 가능 한가요?
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A
안녕하세요?
(주)분더 할리샵 관리자 입니다.
저희 할리샵의 경우 주문서를 따로 작성하여 주셨더라도
미배송 상품이 있을경우 자동으로 묶음 처리가 됩니다.
단, 주소지나 연락처가 동일해야 자동 묶음 처리가 가능합니다.
만약 주소지나 연락처를 다르게 주문하셨을 경우에는
고객센터 내에 (Q/A)게시판으로 문의 주시거나
고객센터 (1544-9456)으로 문의 주시면 묶음 발송 처리 도와 드리겠습니다.
일부 상품 선발송처리된 경우 묶음 배송이 불가합니다.
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