hollyshop

FAQ

검색

[취소/환불문의] 주문취소 방법, 환불은 언제 되나요?

Q주문취소 방법, 환불은 언제 되나요?

안녕하세요? (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

상품이 준비되지 않은 경우 오전 10시 30분 이전에 접수시 옵션 변경 및 취소 가능십니다.

※물류의 경우 8시부터 작업이 시작되므로 10시 30분 이전에 꼭

게시판 및 구매하신 플랫폼으로 취소 요청

이용하여 남겨주시면 순차적으로 처리해드리겠습니다 ※

환불 방법

1)할리샵 고객센터내(Q&A게시판)에서 취소 요청

2)고객센터 (1544-9456)으로 전화 취소 요청

카드,핸드폰 소액결제인 경우 바로 취소 가능하며,

무통장 입금을 하신경우,환불 계좌를 알려 주시고 영업일 기준 1~2일 후 환불 처리

핸드폰 결제시 결제달이 지나서 환불할 경우에는

PG사 정책상 결제 취소가 불가 하오니

환불 받으실 계좌를 고객센터 내에 Q&A게시판이나

고객센터(1544-9456)으로 전화 주셔서 알려주시면

수수료 3.5% 차감 후 현금 환불 해 드립니다.

주문취소 요청을 하시면

-신용카드의 경우 3~7일 이후 확인가능

-체크카드는 약 10일 이후 확인 가능

-핸드폰은 약 7일 이후 확인가능

-계좌환불의경우, 공휴일제외 1일 정도 소요 됩니다.

[교환/반품문의] 발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요

Q발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요

안녕하세요? (주)분더 할리샵 관리자 입니다

1)아직 상품이 출고되지 않았는데 상품 및 색상, 주소, 연락처를 변경하고 싶어요.

10시 30분 이전에는 고객님 주문이 입고된 경우 불가하며,

고객님 주문하신 물건이 미입고된 경우 변경이 가능하답니다.

발송 전 상품의 옵션이 변경되면, 상품이 새로 준비되는 기간이 발생되며

이로 인해 발송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다^^

2)아직 상품이 출고 되지 않아 취소하고 싶어요.

10시 30분 이전에는 사이트 상단에 고객센터(Q/A)게시판으로

고객님 성함/연락처 취소 원하는 상품명을 남겨 주시면 취소 처리 도와드리겠습니다 *^^*

[회원 및 기타문의] 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

Q아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요?

(주)분더 할리샵 관리자 입니다.

1)아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잊으신 경우에는

상단 [로그인]의 [ID/비밀번호 찾기]에서 확인하시거나,

상단 SEARCH 검색창 아래에 있는 고객센터 버튼을 누르시면

퀵메뉴에서도 확인가능 합니다.

아이디는 성명과 회원가입시 입력하신 이메일 주소를 입력하시면

바로 확인 하실 수 있으며,

비밀번호는 휴대폰번호로 찾기와 이메일로찾기로 가능하시며

부여받은 임시 비밀번호를 통해 로그인 하신 후

반드시[회원정보수정]에서 비밀번호를 다시 변경하시기 바랍니다

2)위의 경우가 불편하시거나 어려우실 경우 고객센터(1588-9456)로 연락 주시거나 문의가 많아 전화 연결이 어려우실 경우 홈페이지 상단 고객센터 내 Q&A게시판을 이용하시어 남겨 주시면 확인 후, 전화 드리겠습니다.

1 2 3 4 5

최근 조회하신 상품 목록

FAQ