아이디 조회 패스워드 찾기 주문내역 배송현황 교환/반품 신청 개인결제

    자주 찾는 질문

    질문/답변
    번호
    분류
    제목
    21
    회원 및 기타문의
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    질문
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    1)아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잊으신 경우에는
    상단 [로그인]의 [ID/비밀번호 찾기]에서 확인하시거나,
    상단 SEARCH 검색창 아래에 있는 고객센터 버튼을 누르시면
    퀵메뉴에서도 확인가능 합니다.
    아이디는 성명과 회원가입시 입력하신 이메일 주소를 입력하시면
    바로 확인 하실 수 있으며,
    비밀번호는 휴대폰번호로 찾기와 이메일로찾기로 가능하시며
    부여받은 임시 비밀번호를 통해 로그인 하신 후
    반드시[회원정보수정]에서 비밀번호를 다시 변경하시기 바랍니다. 2)위의 경우가 불편하시거나 어려우실 경우 (주)빼딱구두 할리샵 고객센터(1588-9456)로 연락 주시거나 문의가 많아 전화 연결이 어려우실 경우 홈피이지 상단 고객센터 내 Q&A게시판을 이용하시어 남겨 주시면 확인 후, 전화 드리겠습니다.
    20
    회원 및 기타문의
    정사이즈의 제품인가요?
    질문
    정사이즈의 제품인가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    사이즈 정보는 상품 상세페이지 상단의 Size TIP이 기재되어 있으므로 확인 부탁드립니다.
    Size TIP이 없는 경우는 일반적인 제품으로 보시면 됩니다.
    이럴 경우, 개인적인 발모양이나 선호하시는 취향, 깔창 부착여부, 스타킹이나 양말착용 여부를 고려하시어 주문 부탁드립니다.
    19
    회원 및 기타문의
    A/S는 가능한가요?
    질문
    A/S는 가능한가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    신발수령 후, 상품의 하자를 발견하신경우,
    홈페이지 상단 고객센터(Q&A게시판)에 내용을 남겨 주시거나
    고객센터(1544-9456)으로 접수 후 보내주시면 됩니다.

    다만, 소재의 손상이나 냄새로 인한 A/S는 어려우니 이 점 양해 부탁드립니다.

    A/S 기간은 공휴일을 제외하고 약 7일정도 소요되며,
    상품이 할리샵으로 입고되면 처리과정을 문자로 안내 드립니다.

    A/S보낼 상품과 불량사유, 주문자명 및 연락처 기재 후 반송 부탁드립니다.

    단, 고객 부주의로 인한 불량일 경우 수리비나 배송료 부담을 하실수 있습니다.

    반송지는 아래와 같습니다. **대한통운 1588-1255 고객센터 이용 접수 서울시 성동구 상왕십리동 12-46번지 CJ대한통운 상왕십리대리점 할리샵
    18
    회원 및 기타문의
    현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
    질문
    현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    할리샵에서는 계좌이체나 무통장 입금으로 결제 방법을 선택하신 경우
    입금 은행계좌 안내부분의 하단에 현금 영수증 발급
    이라는 버튼이 활성화 되어 있습니다.
    주문 시 기재후 주문하기를 하여 주시면
    자동으로 현금 영수증이 발급되며,
    주문시 기재를 못하신 고객님의 경우에는
    고객센터(1544-9456)이나 홈페이지내 고객센터(Q&A)게시판에 남겨 주시면
    확인후 처리 도와 드리겠습니다.
    17
    취소/환불문의
    포인트를 사용하여 결제후 취소시 계좌로 환불 되나요?
    질문
    포인트를 사용하여 결제후 취소시 계좌로 환불 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    포인트를 사용하여 결제하신 경우 환불시 포인트로 환불됩니다.
    포인트를 사용하여 카드나 현금 등 기타 결제수단과 함께 결제한 경우는
    환불시 각 결제한 수단으로만 환불가능합니다.
    16
    취소/환불문의
    마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요
    질문
    마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    1)무통장/계좌이체시
    환불 받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 고객센터 내에 (Q&A)게시판
    또는 고객센터(1544-9456)으로 전화주시어
    안내 해주신 경우에는
    익일까찌 고객님의 계좌로 일괄적으로 이체가 됩니다.
    간혹 다음날에도 확인이되지 않으신 경우에는
    계좌오류 전산 오류 상태일 수 있으니
    고객센터 (1544-9456)으로 한번 더 문의 부탁 드립니다.

    2)카드 , 핸드폰 결제시
    결제해 주신 모든 카드 결제관련 업무는
    카드결제 대행업체인 PG사를 통해 처리되고 있습니다.
    카드사 간의 전상처리 시간으로 인해
    취소완료 후 일주일 전후로 카드사 전산에서 확인이 가능 합니다.
    단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며,
    이경우 익월 신용카드 대금청구시, 카드사에서 환급 처리 됩니다.

    3)핸드폰 결제시 에는 해당 PG사를 통해
    소액 결제 취소를 해 드리며
    결제달이 지나서 환불할 경우에는
    PG사 정책상 결제 취소가 불가하오니
    환불받으실 계좌를 고객센터 내에 Q&A게시판이나
    고객센터(1544-9456)으로 전화주셔서 알려주시면
    수수료 2.2% 차감 후 현금환불 해 드립니다
    15
    취소/환불문의
    무통장입금/계좌이체 했는데 주문서가 취소 되었어요
    질문
    무통장입금/계좌이체 했는데 주문서가 취소 되었어요
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    주문시 무통장입금 결제 방법을 선택하여 주신경우
    주문일로부터 5일 이내 입금확인이 되어야 합니다.
    5일내 입금확인 되지 않는 주문건에 한하여
    자동취소 처리가 되고 있습니다.
    입금액/입금은행/입금자명 이 주문시 기재된 내용과 상이한 경우
    자동으로 입금확인 되지 않으니,
    홈페이지 내에 고객센터(Q&A)게시판이나
    고객센터(1544-9456)으로 문의 주시면
    입금확인후 처리 도와 드리겠습니다^^
    14
    교환/반품문의
    교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
    질문
    교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    교환이나 환불을 위해서 보내주신 상품들은
    할리샵 지정택배사인 대한통운 물류 센터를 거쳐
    할리샵 반품팀으로 입고 됩니다. 고객님 교환, 반품상품 발송 ㅡ>
    대한통운 물류센터점(1~2일소요)ㅡ>
    할리샵 입고 순서로 진행 됩니다.
    상품을 보내주실 때 발행되는 운송장 번호를 필히 보관해 두시길 바라며,
    일반적으로 택배사 도착 2~3일 후 할리샵 반품팀에서
    업무를 처리하고 있으니 참고 부탁 드립니다^^

    *교환 및 반품을 보내실 때에는 주문자명과 택배를
    보내시는분의 성명을 꼭 동일하게 기재하여 발송 부탁 드리며,
    위의 처리가 어려울 경우 발송된 봉투안에 교환/반품 안내 요청서
    혹은 박스로 받으신 경우 박스 날개에 인쇄된 부분에
    수령하신분 성함과 전화번호를 기재하여 동봉 발송 부탁 드립니다.
    13
    배송문의
    상품을 따로 주문했는데 묶음 배송이 가능 한가요?
    질문
    상품을 따로 주문 했습니다. 묶음 배송이 가능 한가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    저희 할리샵의 경우 주문서를 따로 작성하여 주셨더라도
    미배송 상품이 있을경우 자동으로 묶음 처리가 됩니다.
    단, 주소지나 연락처가 동일해야 자동 묶음 처리가 가능합니다.
    만약 주소지나 연락처를 다르게 주문하셨을 경우에는
    고객센터 내에 (Q/A)게시판으로 문의 주시거나
    고객센터 (1544-9456)으로 문의 주시면 묶음 발송 처리 도와 드리겠습니다.
    일부 상품 선발송처리된 경우 묶음 배송이 불가합니다.
    12
    배송문의
    주문한 상품중 일부 상품만 배송 됐어요 어떻게 된건가요?
    질문
    주문한 상품과 다르게 일부 상품만 배송이 됐어요 어떻게 된건가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에
    가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만
    선발송 되는 경우가 있습니다.
    이렇게 분리가 되어 부분 발송이 된 경우
    배송비는 할리샵에서 부담 합니다.
    부분배송이 될 경우 사이트 로그인 후
    마이 페이지 쇼핑정보내 "주문내역" 을 클릭하면
    선발송된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다.

    확인이 다소 어려울 경우 홈페이지 내에
    고객센터(Q&A게시판)을 통해 글을 남겨 주시거나,
    고객센터(1544-9456)으로 문의 주시면 확인후
    안내 드리겠습니다.
    1. 처음
    2. 1
    3. 2
    4. 3
    5. 4
    6. 끝