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    질문/답변
    번호
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    제목
    22
    배송문의
    배송은 언제 되나요?
    질문
    배송은 언제 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다
    
    입금확인후 3~7일 이내에 배송이완료 됩니다.
    입금하시고 3일 이후까지 주문폭주나, 기상이변으로 인해,배송이지연되는 상품이
    있을경우, 미리 주문하신 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
    
    만약 고객님께서 여러가지 주문건이 있으실경우,
    배송이 지연되는 상품과, 주문건이 묶음 배송일 경우, 우선 출고 하여 드립니다.
    
    당일 출고 상품과, 일반 배송 상품을 구매 하여 주시면 일반 상품기준으로 배송이 되므로
    주문시 신중한 선택 부탁 드립니다.
    
    당일 출고 제품의경우 3시 이전 주문건 까지 당일 배송 가능합니다.
    
    신발제작은 수작업이 많아 의류나 다른 제품과 달리 제작 기간이 조금 더 소요 됩니다.
    이 점 양해 부탁드립니다. 
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    배송문의
    배송 추적이 안돼요.
    질문
    배송 상태가 발송 상태인데 배송 추적이 되지 않아요.
    답변
    주문상태가 "발송"으로 표시가 되면 이미 저희 할리샵에서 택배사로
    상품을 전달한 상태 이시며, 위와 같은경우 상품이 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않아, 이동중에 있는 상품으로 추적이 어려울수 있습니다.
    발송으로 바뀌고 고객님 연락처로 운송장 번호가 발송이 되었다면 오후 10시 이후에 조회를 해주시면 조회가 가능하오니, 조금만 기다려 주세요.
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    배송문의
    주문한 상품중 일부 상품만 배송 됐어요 어떻게 된건가요?
    질문
    주문한 상품과 다르게 일부 상품만 배송이 됐어요 어떻게 된건가요?
    답변
    저희 할리샵에서는 기본적으로 일반 배송을 원칙으로 하고 있으나,
    상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에
    가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만 먼저 선발송 되는 경우가
    있습니다.이렇게 분리가 되어 부분 발송이 된 경우 배송비는 모두 저희 할리샵에서 부담 합니다
    부분배송이 될 경우 사이트 로그인후
    마이 페이지 쇼핑정보내 "주문내역" 을 클릭하면
    먼저 선발송된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다.
    
    확인이 다소 어려울 경우 홈피이지내 고객센터(Q&A게시판)을 통해
    글을 남겨 주시거나, 고객센터(1544-9456)으로 문의 주시면 확인후 
    안내해 드리도록 하겠습니다.
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    배송문의
    상품을 따로 주문했는데 묶음 배송이 가능 한가요?
    질문
    상품을 따로 주문 했습니다. 묶음 배송이 가능 한가요?
    답변
    저희 할리샵의 경우 주문서를 따로 작성하여 주셨더라도 미배송 상품이 
    있을경우 자동으로 묶음 처리가 됩니다. 
    단, 주소지나 연락처가 동일해야 자동 묶음 처리가 가능합니다.
    만약 어제 주문한 상품과 오늘 주문한 상품이 따로 있을경우,
    미발송된 상품이 있으시다면 고객센터(Q/A)게시판으로 문의 주시거나
    고객센터 (1544-9456)으로 문의 주시면 묶음 발송 처리 도와 드리겠습니다
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    배송문의
    배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요
    질문
    배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요
    답변
    배송완료로 조회가 되는 상품은 할리샵에서 발송이 되어 택배사로
    로 이관된 상태 입니다. 
    연락처로 발송된 운송장 번호 확인후 대한통운 택배사(1588-1255)로 문의
    해주시면 되며, 고객센터 연결이 어려우실 경우 대한통운 홈페이지 
    https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp 사이트로 이동후 배송조회를 하여 주시면 운송장 번호로도 조회 가능하며, 해당지점의 연락처나
    담당 기사님의 연락처가 확인이 가능 합니다.
    위치확인 및 요청건이 있으실 경우 참고해 주세요^^
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    배송문의
    배송메세지란은 누가 확인 하나요?
    질문
    배송메세지란은 누가 확인 하나요?
    답변
    주문시 배송 메세지란에 기재해주시는 모든 내용은 주문접수시
    할리샵에서 확인 하는 메세지가 아닌 고객님께서 부재이실 경우,
    택배 배송기사님이 참고 하도록 송장에 기재되는 메세지 입니다.
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    교환/반품문의
    교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
    질문
    교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    반품 및 교환 방법에 대하여 간략히 말씀드리겠습니다.
    
    
    
    1. 고객의 단순 변심의 교환,환불일 경우
    
    -접수 방법 :전화 접수(1544-9456)
    통화중이 많은 경우는 할리샵 고객센터내(Q&A게시판)을 통하여 접수
    
    -택배비 :고객이 부담이시며 아래 2가지 방법중 한가지 선택 가능
    
    **교환,반품하는 경우(교환/반품안내 기재후)
    
    1)대한통운(CJ)택배(1588-1255) 이용하셔서 착불로 반송 접수 
    2)타택배로 보내주실 경우, 별도로 고객센터내(Q&A게시판)으로 문의주셔야 처리가능 합니다.
    
    -카드로 결제하신 고객님은 배송비 차감후 카드 부분취소 됩니다
    (단, 부분취소 불가능한 카드일 경우 상품 입고후 전화 드리도록 하겠습니다)
    -무통장결제 하신경우 배송비 차감후 처리 가능가능하며,핸드폰 결제 하신 고객님은 
    오천원 동봉후 반송 하시면 되며,초도 배송료 결제 부분까지 전액 취소 됩니다.
    
    *소액결제시, 결제하신 달수가 지나면 취소처리가 안되어 예치금처리 또는
    수수료 2% 차감되신 금액으로 환불처리 됩니다
    환불받으실 계좌번호/ 은행명/ 예금주 메모 동봉해서 보내주세요
    
    
    만약 동봉이 아닌, 입금이 편리하신 경우에는 아래 계좌로 입금 하셔도 됩니다.
    농협 355-0014-9464-23
    국민 807501-04-177717
    우리 1005-901-674876
    
    교환/반품 주소:<우편번호: 136-130>
    서울시 성북구 하월곡동 82-231번지 CJ대한통운 뉴월곡대리점 할리샵 
    2. 오배송(다른 제품 배송), 파손,제품불량에 따른 반품.교환
    
    -접수방법 : 전화 또는 할리샵 고객센터내(Q&A게시판)을 통하여 접수
    -대한통운(CJ)택배(1588-1255) 이용하셔서 착불로 보내주시면 반품 접수후 보내주시거나,
    -택배비(반품 또는 교환에 따른 왕복 택배비) : 할리샵 부담
    오배송,불량 으로 인한 교환시 동일 제품에 한해서는 판매자가부담하여 교환 가능합니다
    (단, 제품불량임에도 색상이나 사이즈 변경시에는 편도운임 2500원은 고객님 부담이시며,
    도서,산간 지역의 경우 추가 운임이 발생 할수 있습니다.)
    
    교환/반품 주소: <우편번호: 136-130>
    서울시 성북구 하월곡동 82-231번지 CJ대한통운 뉴월곡대리점 할리샵 
    
    
    반품및 환불이 불가능한 경우
    1)구매후 7일이내에 하셔야 가능합니다.
    2)배송완료후 고객님께서 착화해주신 경우나 세탁이나, 수선을 하신경우 불가능 합니다.
    
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    교환/반품문의
    다른 상품으로 교환 하고 싶어요
    질문
    다른 상품으로 교환 하고 싶어요
    답변
    주문하신 상품과 전혀 다른 상품으로 교환 하고 싶으신 경우, 발송된 할리샵 박스안에 교환/반품 요청서 하단 기타 메세지 부분에 교환 원하시는 상품의 모델번호/색상/사이즈 기재후 저희쪽으로 보내주시면 입고후 차액부분 확인후 개별적으로 연락 드리고 있습니다.
    
    교환/반송 주소지는
    <우편번호: 136-130>
    서울시 성북구 하월곡동 82-231번지 CJ대한통운 뉴월곡대리점 할리샵 입니다.
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    교환/반품문의
    교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
    질문
    교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
    답변
    교환이나 환불을 위해서 보내주신 상품들은 저희 지정택배사 대한통운 물류 센터를 거쳐 저희쪽으로 입고가 됩니다.
    교환,반품상품발송 ㅡ>대한통운 물류센터점(1~2일소요)ㅡ>할리샵 입고
    순서로 진행 됩니다. 상품을 보내주실 때 발행되는 운송장 번호를 필히 보관해 두시길 바라며, 일반적으로 택배사 도착 2~3일 후 당사 반품팀에서 업무를 처리하고 있으니 참고 부탁 드립니다^^
    *교환및 반품을 보내실 때에는 주문자명과 택배를 보내시는분의 성명을 꼭 동일하게 기재하여 발송 부탁 드리며, 위의 처리가 어려울 경우 발송 박스안에 교환/반품 안내 요청서에 수령하신분 성함과 전화번호를 기재하여 동봉 발송 부탁 드립니다.
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    취소/환불문의
    주문취소방법, 환불은 언제 되나요?
    질문
    주문취소방법, 환불은 언제 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    
    상품 출고 이전에는 언제든지 취소가 가능하며, 송장 번호를 문자로 받으신 경우,
    취소가 불가능 합니다.
    
    환불 방법
    1)할리샵 고객센터내(Q&A게시판)에서 취소 요청
    2)고객센터 (1544-9456)으로 전화 취소 요청 
    
    카드,핸드폰 소액결제인 경우 바로 취소 가능하며, 
    무통장 입금을 하신경우,환불 계좌를 알려 주셔야 합니다.
    
    단)핸드폰 결제시 주문한 달과 취소하는 달이 일치하지 않을경우, 1월에 주문하시어 2월에 취소 하는경우
    위와같이 취소 하는 달이 다르게 될경우, 환불받으실 계좌를 남겨 주셔야 합니다.
    (소액결제 현금 환불시에는 수수료 2.2% 차감후 환불처리 됩니다) 
    
    주문취소 요청을 하시면
    -신용카드의 경우 3~7일 이후 확인가능
    -체크카드는 약 10일 이후 확인 가능
    -핸드폰은 약 7일 이후 확인가능
    -계좌환불의경우, 공휴일제외 1일 정도 소요 됩니다.
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