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    번호
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    제목
    22
    기타문의
    A/S는 가능한가요?
    질문
    A/S는 가능한가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    
    신발수령 후, 상품의 하자를 발견하신경우,
    홈페이지 상단 고객센터로 내용을 남겨 주시거나 고객센터(1544-9456)으로 접수 후 보내주시면 됩니다.
    
    다만, 소재의 손상이나 냄새로 인한 A/S는 어려우니 이 점 양해 부탁드립니다.
    
    A/S 기간은 공휴일을 제외하고 약 7일정도 소요되며, 상품이 할리샵으로 입고되면 처리과정을 문자로 보내드립니다
    
    상품을 보내주실때는 물티슈로 신발 바닥부분을 한번 닦아주시기 바라며, A/S보낼 상품과 불량사유, 주문자명 및 연락처 기재 후 반송 부탁드립니다.
    
    단, 고객 부주의로 인한 불량일 경우 수리비나 배송료 부담을 하실수 있습니다.
    
    반송지는 아래와 같습니다.
    **대한통운 1588-1255 고객센터 이용 접수
    
    
    <우편번호: 136-130>
    서울시 성북구 하월곡동 82-231번지 CJ대한통운 뉴월곡대리점 할리샵 
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    교환/반품문의
    교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
    질문
    교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    반품 및 교환 방법에 대하여 간략히 말씀드리겠습니다.
    
    
    
    1. 고객의 단순 변심의 교환,환불일 경우
    
    -접수 방법 :전화 접수(1544-9456)
    통화중이 많은 경우는 할리샵 고객센터내(Q&A게시판)을 통하여 접수
    
    -택배비 :고객이 부담이시며 아래 2가지 방법중 한가지 선택 가능
    
    **교환,반품하는 경우(교환/반품안내 기재후)
    
    1)대한통운(CJ)택배(1588-1255) 이용하셔서 착불로 반송 접수 
    2)타택배로 보내주실 경우, 별도로 고객센터내(Q&A게시판)으로 문의주셔야 처리가능 합니다.
    
    -카드로 결제하신 고객님은 배송비 차감후 카드 부분취소 됩니다
    (단, 부분취소 불가능한 카드일 경우 상품 입고후 전화 드리도록 하겠습니다)
    -무통장결제 하신경우 배송비 차감후 처리 가능가능하며,핸드폰 결제 하신 고객님은 
    오천원 동봉후 반송 하시면 되며,초도 배송료 결제 부분까지 전액 취소 됩니다.
    
    *소액결제시, 결제하신 달수가 지나면 취소처리가 안되어 예치금처리 또는
    수수료 2% 차감되신 금액으로 환불처리 됩니다
    환불받으실 계좌번호/ 은행명/ 예금주 메모 동봉해서 보내주세요
    
    
    만약 동봉이 아닌, 입금이 편리하신 경우에는 아래 계좌로 입금 하셔도 됩니다.
    농협 355-0014-9464-23
    국민 807501-04-177717
    우리 1005-901-674876
    
    교환/반품 주소:<우편번호: 136-130>
    서울시 성북구 하월곡동 82-231번지 CJ대한통운 뉴월곡대리점 할리샵 
    2. 오배송(다른 제품 배송), 파손,제품불량에 따른 반품.교환
    
    -접수방법 : 전화 또는 할리샵 고객센터내(Q&A게시판)을 통하여 접수
    -대한통운(CJ)택배(1588-1255) 이용하셔서 착불로 보내주시면 반품 접수후 보내주시거나,
    -택배비(반품 또는 교환에 따른 왕복 택배비) : 할리샵 부담
    오배송,불량 으로 인한 교환시 동일 제품에 한해서는 판매자가부담하여 교환 가능합니다
    (단, 제품불량임에도 색상이나 사이즈 변경시에는 편도운임 2500원은 고객님 부담이시며,
    도서,산간 지역의 경우 추가 운임이 발생 할수 있습니다.)
    
    교환/반품 주소: <우편번호: 136-130>
    서울시 성북구 하월곡동 82-231번지 CJ대한통운 뉴월곡대리점 할리샵 
    
    
    반품및 환불이 불가능한 경우
    1)구매후 7일이내에 하셔야 가능합니다.
    2)배송완료후 고객님께서 착화해주신 경우나 세탁이나, 수선을 하신경우 불가능 합니다.
    
    20
    교환/반품문의
    다른 상품으로 교환 하고 싶어요
    질문
    다른 상품으로 교환 하고 싶어요
    답변
    주문하신 상품과 전혀 다른 상품으로 교환 하고 싶으신 경우, 발송된 할리샵 박스안에 교환/반품 요청서 하단 기타 메세지 부분에 교환 원하시는 상품의 모델번호/색상/사이즈 기재후 저희쪽으로 보내주시면 입고후 차액부분 확인후 개별적으로 연락 드리고 있습니다.
    
    교환/반송 주소지는
    <우편번호: 136-130>
    서울시 성북구 하월곡동 82-231번지 CJ대한통운 뉴월곡대리점 할리샵 입니다.
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    취소/환불문의
    포인트를 사용하여 결제후 취소시 계좌로 환불 되나요?
    질문
    포인트를 사용하여 결제후 취소시 계좌로 환불 되나요?
    답변
    포인트를 사용하여 결제하신 경우 환불시 포인트로  환불됩니다.
    포인트를 사용하여 카드나 현금 등 기타 결제수단과 함께 결제한 경우는 환불시 각 결제한 수단으로만 환불가능합니다.
    
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    주문문의
    회원가입 후에 처음 주문인데 어떻게 하면 되나요?
    질문
    회원가입 후에 처음 주문인데 어떻게 하면 되나요?
    답변
    회원 가입을 하여 주셔서 감사합니다.
    
    1)구매하고자 하는 제품의 색상  or 사이즈 선택해 주세요
    2)단품 주문일 경우, 바로 구매를 클릭
      여러개 주문일 경우, 장바구니를 클릭
    3)주문하기 클릭(해당페이지에 주문서 작성 해주시면 됩니다)
    4)원하시는 방법으로 결제 하기 
    
    위에 보이시는 단계별로 순차적으로 주문해 주시면 됩니다^^
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    주문문의
    비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?
    질문
    비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?
    답변
    할리샵 메인화면 상단에 LOG IN(로그인)을 클릭하여 주신후, 
    회원조회 아래 부분에 비회원 조회라는 곳에,
    주문자분 성함 주문시 휴대폰으로 발송된 주문번호 입력하시면 확인이 가능합니다.
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    주문문의
    HollyCon(할리콘) 아이콘 설치방법과 혜택은 어떻게 되나요?
    질문
    HollyCon(할리콘) 아이콘 설치방법과 혜택은 어떻게 되나요?
    답변
    할리샵 오른쪽 날개배너에 HollyCon(할리콘) 아이콘을 클릭하여 설치한 후 바탕화면에 설치된 HollyCon 아이콘을 클릭하시어 접속해 주세요.
    10,000이상 구매완료시 1,000포인트를 추가로 적립해 드리며,
    추후에도 별도의 할리샵을 검색 하실 필요가 없이 바탕화면에 설치된 HollyCon 아이콘으로 접속이 가능하셔서 편리합니다.
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    주문문의
    두 가지 이상의 상품을 주문할 경우, 한번에 구매 할수 있나요?
    질문
    두 가지 이상의 상품을 주문할 경우, 한번에 구매 할수 있나요?
    답변
    다른 스타일의 상품을 두 가지 이상 동시에 구매를 원하실경우 장바구니에 여러 상품을 담아 주시고 선택 완료후 결제하여 주시면 됩니다.
    14
    교환/반품문의
    교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
    질문
    교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
    답변
    교환이나 환불을 위해서 보내주신 상품들은 저희 지정택배사 대한통운 물류 센터를 거쳐 저희쪽으로 입고가 됩니다.
    교환,반품상품발송 ㅡ>대한통운 물류센터점(1~2일소요)ㅡ>할리샵 입고
    순서로 진행 됩니다. 상품을 보내주실 때 발행되는 운송장 번호를 필히 보관해 두시길 바라며, 일반적으로 택배사 도착 2~3일 후 당사 반품팀에서 업무를 처리하고 있으니 참고 부탁 드립니다^^
    *교환및 반품을 보내실 때에는 주문자명과 택배를 보내시는분의 성명을 꼭 동일하게 기재하여 발송 부탁 드리며, 위의 처리가 어려울 경우 발송 박스안에 교환/반품 안내 요청서에 수령하신분 성함과 전화번호를 기재하여 동봉 발송 부탁 드립니다.
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    기타문의
    현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
    질문
    현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
    답변
    저희 할리샵에서는 계좌이체나 무통장 입금으로 결제 방법을 선택하신
    경우 입금 은행계좌 안내부분의  하단에 현금 영수증 발급 이라는 버튼이 활성화 되어 있습니다. 주문하여 주실때 기재후 주문하기를 하여 주시면 자동으로 현금 영수증이 발급되며, 혹시나 주문시 하지 못하신 고객님의 경우에는 고객센터(1544-9456)이나 홈페이지내 고객센터(Q&A)게시판에 남겨 주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다.
    1. 처음
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