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    질문/답변
    번호
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    30
    취소/환불문의
    주문취소 방법, 환불은 언제 되나요?
    질문
    주문취소 방법, 환불은 언제 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    상품 출고 이전에는 언제든지 취소가 가능하며,
    송장 번호를 문자로 받으신 경우에는 취소가 불가능 합니다.

    환불 방법
    1)할리샵 고객센터내(Q&A게시판)에서 취소 요청
    2)고객센터 (1544-9456)으로 전화 취소 요청

    카드,핸드폰 소액결제인 경우 바로 취소 가능하며,
    무통장 입금을 하신경우,환불 계좌를 알려 주셔야 합니다.
    핸드폰 결제시 결제달이 지나서 환불할 경우에는
    PG사 정책상 결제 취소가 불가하오니
    환불받으실 계좌를 고객센터 내에 Q&A게시판이나
    고객센터(1544-9456)으로 전화주셔서 알려주시면
    수수료 3.5% 차감 후 현금환불 해 드립니다 주문취소 요청을 하시면
    -신용카드의 경우 3~7일 이후 확인가능
    -체크카드는 약 10일 이후 확인 가능
    -핸드폰은 약 7일 이후 확인가능
    -계좌환불의경우, 공휴일제외 1일 정도 소요 됩니다.
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    회원 및 기타문의
    고객센터에 전화 연결이 어려울 경우 어떻게 하나요?
    질문
    고객센터에 전화 연결이 어려울 경우 어떻게 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    할리샵의 고객센터 운영시간은
    평일 오전 10시부터 오후 4시까지입니다.

    문의량이 많아 모든 상담원이 응대중이여서 고객센터 연결이 어려울 수 있습니다.

    이럴경우, 홈페이지 상단 고객센터 내(Q&A게시판)으로
    문의 내용을 남겨 주시면 정확하고 신속하게 처리하여 드립니다.
    통화를 원하실 경우 내용을 남겨 주시면 전화상담도 가능합니다.
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    교환/반품문의
    다른 상품으로 교환 하고 싶어요
    질문
    다른 상품으로 교환 하고 싶어요
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    주문하신 상품과 동일한 상품 / 옵션교환만 가능하시며 타상품로의 반품은 불가하시답니다! 이 점 참고 및 양해부탁드립니다 *^^*
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    교환/반품문의
    발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요
    질문
    발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요
    답변
    안녕하세요?
    
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    
    
    
    1)아직 상품이 출고 되지 않았는데,
    상품 및 색상, 주소, 연락처를 변경하고 싶어요.
    10시 30분이 전 이미 입고된 상품은 불가하답니다.
    10시 30분 이후에도 미입고된 상품만 변경이 가능하답니다.
    발송전 상품의 옵션이 변경되면, 상품이 새로 준비되는 기간이 발생되며
    이로 인해 발송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다^^
    
    
    2)아직 상품이 출고 되지 않아 취소하고 싶어요.
    
    -10시 30분이전 사이트 상단에 고객센터(Q/A)게시판으로
     고객님 성함/연락처 취소 원하는 상품명을 남겨 주시면 취소처리 해드리겠습니다 *^^*
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    교환/반품문의
    교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
    질문
    교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
    답변
    1. 고객의 단순 변심의 교환, 환불일 경우
    
    
    -접수 방법 :전화 접수(1544-9456)
    
    통화량이 많을 경우는 할리샵 고객센터 내 Q&A게시판으로 접수
    
    
    ※ 부분배송으로 받아보신 다건의 상품은 무조건 합배송으로 보내주셔야 합니다 ※
    
    - 따로 발송 시 추가비용 발생.
    
    
    
    
    
    2.택배비 :고객 부담이시며 아래 2가지 방법중 한가지 선택 가능
    
    
    1)CJ대한통운택배(1588-1255) 이용하셔서 착불로 반송 접수
     
    2) 타 택배를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야합니다. 착불 시 상품 자동반송처리됩니다.
    
    주소 : 서울특별시 동대문구 장안동 418-7 5층 할리샵
    
    
    
    3. 결제수단에 따른 환불
    
    1)카드 결제 : 배송비 차감후 카드 부분취소
    
    (단, 부분취소 불가능한 카드일 경우 상품 입고 후 전화 드림)
    
    2)무통장 결제 : 배송비 차감후 환불처리
    
    3)핸드폰 결제 : 아래 계좌로 오천원 입금해 주시면 결제액 전액 취소
    
    
    *소액결제시, 결제하신 달로부터 이월 시  취소불가로 예치금 또는 수수료 3.5% 차감 후  환불 가능.
    
    환불받으실 계좌번호/ 은행명/ 예금주 신청서 동봉 및 게시판으로 기재.
    
    
    
    
    *택배비 입금 계좌
    
    농협 355-0014-9464-23
    
    국민 807501-04-177717
    
    우리 1005-901-674876
    
    
    
    *교환/반품 주소
    
    CJ 대한통운 사용 시 :서울시 성동구 상왕십리동 12-46번지 CJ대한통운 상왕십리대리점 할리샵. 
    
    타 택배의 사용 시 : 서울특별시 동대문구 장안동 418-7 5층 할리샵.
    
    
    4. 오배송, 파손, 불량에 따른 교환/반품
    
    
    -접수 방법 :전화 접수(1544-9456)
    
    통화량이 많을 경우는 할리샵 고객센터내 Q&A게시판으로 접수
    
    
    -CJ대한통운택배(1588-1255)로 착불로 반송 ARS접수
    
    
    -택배비 : 동일 제품에 한해서는 판매자가 부담하여 교환 가능
    
    (단, 색상이나 사이즈 변경시에는 편도운임 2500원은 고객 부담이시며,
    
    도서,산간 지역의 경우 추가 운임이 발생 할수 있음)
    
    
    
    ※※불량반품 불가사항※※
    
    1)발이 닿는 창 (이하 까레) 들뜸의 경우 
    
    -점착식까레의 경우 착용하실수록 발에 맞게 접착이 됩니다.
    
    
    2)대량생산 과정에서 생기는 부분.
    
     화학적인 냄새, 스스로 제거 가능한 실밥
     
    3) 재단선 (초크선,은펜선), 미세한 본드자국
    
    -물티슈 혹은 약간의 휘발성분의 액체로 살살 닦아주시면 지워집니다.
    
    
    4) 소재특성에 따른 부분
    
    -스웨이드 소재의 경우 결 방향에 따라 다르게 보일 수 있으며 , 
    
    눌림의 경우 브러쉬 혹은 스펀지로 가볍게 빗어주시면 눌림이 살아난답니다.
    
    
    5)상품의 정보가 미비한 상태에서 구매하여 수령한 경우
    
    
    
    **반품 및 환불이 불가능한 경우**
    
    1)구매후 7일 이상 경과한 경우
    
    2)착화, 세탁, 수선, 오염으로 상품의 가치가 훼손된 경우.
    
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    회원 및 기타문의
    회원가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
    질문
    회원가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    할리샵의 회원(무료)이 되시면,
    추후 상품 구입시 번거로운 정보 입력 절차를 거치지 않아도 되며,
    장바구니 기능 및 관심상품보관함 기능등
    회원을 위한 여러가지 쇼핑 편의 서비스를 사용할 수 있어
    쉽고 간편하게 쇼핑하실 수 있습니다.
    회원가입시 바로 사용할 수 있는 1,000포인트를 드리며,
    상품 구입시 해당상품에 따라 현금처럼 사용하실 수 있는
    일정액의 포인트를 드립니다.
    그리고 다양한 이벤트 및 할인행사에 우선적으로 참여하실 수 있으며,
    다양하고 실속있는 쇼핑정보를 e-mail로 받아 보실 수 있습니다.
    좀 더 자세한 내용은 홈페이지 하단 회원혜택 버튼을 누르시면
    등급별 쿠폰 포인트등 다양한 혜택을 확인 하실수 있습니다.^^
    24
    회원 및 기타문의
    등급별 할인 혜택이 있나요?
    질문
    등급별 할인 혜택이 있나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    홈페이지 하단 회원혜택 버튼을 누르시면
    등급별 쿠폰 포인트등 다양한 혜택을 확인 하실수 있습니다.^^
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    회원 및 기타문의
    회원 가입을 해야만 상품을 구매 할수 있나요?
    질문
    회원 가입을 해야만 상품을 구매 할수 있나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    회원가입 없이 비회원도 상품구매가 가능합니다.
    하지만 회원으로 가입하시면 현금처럼 사용하실 수 있는
    포인트를 받으실 수 있으며,
    유익한 쇼핑,이벤트 정보 등을 이메일로 받으실 수 있습니다.
    또, 비회원으로 구매하시는 경우
    주문 후의 주문/배송 조회를 위해서
    필히 주문시 등록하신 정보를
    다시 입력해야 하는 번거로움이 있습니다.
    고객님의 편의와 안전한 거래 관리를 위하여
    회원가입 후 상품구매를 권하여 드립니다.
    22
    회원 및 기타문의
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    질문
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    1)아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잊으신 경우에는
    상단 [로그인]의 [ID/비밀번호 찾기]에서 확인하시거나,
    상단 SEARCH 검색창 아래에 있는 고객센터 버튼을 누르시면
    퀵메뉴에서도 확인가능 합니다.
    아이디는 성명과 회원가입시 입력하신 이메일 주소를 입력하시면
    바로 확인 하실 수 있으며,
    비밀번호는 휴대폰번호로 찾기와 이메일로찾기로 가능하시며
    부여받은 임시 비밀번호를 통해 로그인 하신 후
    반드시[회원정보수정]에서 비밀번호를 다시 변경하시기 바랍니다. 2)위의 경우가 불편하시거나 어려우실 경우 (주)빼딱구두 할리샵 고객센터(1588-9456)로 연락 주시거나 문의가 많아 전화 연결이 어려우실 경우 홈피이지 상단 고객센터 내 Q&A게시판을 이용하시어 남겨 주시면 확인 후, 전화 드리겠습니다.
    21
    회원 및 기타문의
    정사이즈의 제품인가요?
    질문
    정사이즈의 제품인가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    사이즈 정보는 상품 상세페이지 상단의 Size TIP이 기재되어 있으므로 확인 부탁드립니다.
    Size TIP이 없는 경우는 일반적인 제품으로 보시면 됩니다.
    이럴 경우, 개인적인 발모양이나 선호하시는 취향, 깔창 부착여부, 스타킹이나 양말착용 여부를 고려하시어 주문 부탁드립니다.
    1. 1
    2. 2
    3. 3
    4. 끝