아이디 조회 패스워드 찾기 주문내역 배송현황 교환/반품 신청 개인결제

    자주 찾는 질문

    질문/답변
    번호
    분류
    제목
    35
    배송문의
    상품을 따로 주문했는데 묶음 배송이 가능 한가요?
    질문
    상품을 따로 주문 했습니다. 묶음 배송이 가능 한가요?
    답변

    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    저희 할리샵의 경우 주문서를 따로 작성하여 주셨더라도
    미배송 상품이 있을경우 자동으로 묶음 처리가 됩니다.
    단, 주소지나 연락처가 동일해야 자동 묶음 처리가 가능합니다.
    만약 주소지나 연락처를 다르게 주문하셨을 경우에는
    고객센터 내에 (Q/A)게시판으로 문의 주시거나
    고객센터 (1544-9456)으로 문의 주시면 묶음 발송 처리 도와 드리겠습니다.
    일부 상품 선발송처리된 경우 묶음 배송이 불가합니다.

     

     

    34
    교환/반품문의
    교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
    질문
    교환,반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
    답변

     

    안녕하세요?

    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.


    교환이나 환불을 위해서 보내주신 상품들은
    할리샵 지정택배사인 우체국택배 물류 센터를 거쳐
    할리샵 반품팀으로 입고 됩니다. 


    고객님 교환, 반품상품 발송 ㅡ>
    우체국택배 우체국 소포실(1~2일소요)ㅡ>
    할리샵 입고 순서로 진행 됩니다.

    상품을 보내주실 때 발행되는 운송장 번호를 필히 보관해 두시길 바라며,
    일반적으로 택배사 도착 2~3일 후 할리샵 반품팀에서
    업무를 처리하고 있으니 참고 부탁 드립니다^^

    *교환 및 반품을 보내실 때에는 주문자명과 택배를
    보내시는분의 성명을 꼭 동일하게 기재하여 발송 부탁 드리며,
    위의 처리가 어려울 경우 발송된 봉투안에 교환/반품 안내 요청서
    혹은 박스로 받으신 경우 박스 날개에 인쇄된 부분에
    수령하신분 성함과 전화번호를 기재하여 동봉 발송 부탁 드립니다.

     

     

     

     

    33
    교환/반품문의
    ★교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요? (교환 및 반품 불가기준)★
    질문
    교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
    답변

    1. 고객의 단순 변심의 교환, 환불일 경우

     


    -접수 방법 :전화 접수(1544-9456)

     

     

    통화량이 많을 경우는 할리샵 고객센터 내 Q&A게시판으로 접수
    ※ 부분배송으로 받아보신 다건의 상품은 무조건 합배송으로 보내주셔야 합니다 ※

     

     


    - 따로 발송 시 추가비용 발생.

     

    - 상품이 할리샵으로 도착하는 과정에서 교환상품이 품절되어 

      반품으로 처리될 수 있는 점 참고 및 양해부탁드립니다. 

     

     

     

     


    2.택배비 :고객 부담이시며 아래 2가지 방법중 한가지 선택 가능

     

     


    1)우체국 택배 (1588-1300)이용하셔서 착불로 반송 접수

     

     


    2) 타 택배를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야합니다. 착불 시 상품 자동반송처리됩니다.
    주소 : 서울시 성동구 아차산로11길 27 윈스타워 201호 할리샵.




    3. 결제수단에 따른 환불

     

     


    1)카드 결제 : 배송비 차감후 카드 부분취소
    (단, 부분취소 불가능한 카드일 경우 상품 입고 후 전화 드림)
    2)무통장 결제 : 배송비 차감후 환불처리
    3)핸드폰 결제 : 아래 계좌로 6,000원 입금해 주시면 결제액 전액 취소

     

     


    *소액결제시, 결제하신 달로부터 이월 시 취소불가로 예치금 또는 수수료 3.5% 차감 후 환불 가능.
    환불받으실 계좌번호/ 은행명/ 예금주 신청서 동봉 및 게시판으로 기재.

     

     


    *택배비 입금 계좌
    농협 355-0014-9464-23
    국민 807501-04-177717
    우리 1005-901-674876

     

     

     

     

     


     
    *교환/반품 주소
    우체국택배 사용 시 :  서울시 중구 소공로 70 서울중앙우체국 트랜쇼(할리샵)
    타 택배의 사용 시 : 서울시 성동구 아차산로 11길 27, 윈스타워 201호
    (반드시 선불발송)

     

     


    4. 오배송, 파손, 불량에 따른 교환/반품

     

    ♣단 오배송 및 불량이더라도 상품가치가 훼손된 경우 불가합니다.

     


    -접수 방법 :전화 접수(1544-9456)
    통화량이 많을 경우는 할리샵 고객센터내 Q&A게시판으로 접수

     

     

     

    -우체국 택배 (1588-1300)이용하셔서 착불로 반송 접수
    -택배비 : 동일 제품에 한해서는 판매자가 부담하여 교환 가능

     

     

     


    (단, 색상이나 사이즈 변경시에는 편도운임 3,000원은 고객 부담이시며, 

     

     

     

     

     







    ※※불량반품 불가사항※※

     

     


    1)발이 닿는 창 (이하 까레) 들뜸의 경우
    -점착식까레의 경우 착용하실수록 발에 맞게 접착이 됩니다.

     

     


    2)대량생산 과정에서 생기는 부분.
    화학적인 냄새, 스스로 제거 가능한 실밥

     

     


    3) 재단선 (초크선,은펜선), 미세한 본드자국
    -물티슈 혹은 약간의 휘발성분의 액체로 살살 닦아주시면 지워집니다.

     

     


    4) 소재특성에 따른 부분
    -스웨이드 소재의 경우 결 방향에 따라 다르게 보일 수 있으며 ,
    눌림의 경우 브러쉬 혹은 스펀지로 가볍게 빗어주시면 눌림이 살아난답니다.

     

     


    5)상품의 정보가 미비한 상태에서 구매하여 수령한 경우

     

     

     

     


    **반품 및 환불이 불가능한 경우**
    1)구매후 7일 이상 경과한 경우
    2)착화, 세탁, 수선, 오염으로 상품의 가치가 훼손된 경우.

     

    32
    배송문의
    상세 주소지 누락 관련안내
    질문
    고객센터 상담 시 물건이 출고된다고 했는데 출발하지않아요.
    답변

    상세 주소지를 제외한 기본배송지만 기재되어 주소지 누락으로 

     

    반송 및 송장출력불가 사례발생이 급증하고 있습니다.

     

    우체국택배 기준으로 모든 택배사의 주소검색 시스템이 바뀌어서 그렇답니다 *^^*

     

    반드시 주소검색 클릭하시어 선택 후 상세 주소지 입력해주세요 *^^*

     

    [주소지 불문명으로 반송 시 6000원의 왕복배송비는 고객님 부담이십니다.]

    31
    배송문의
    배송은 언제 되나요?
    질문
    배송은 언제 되나요?
    답변

     

    안녕하세요? (주)분더 할리샵 관리자 입니다.


    입금확인 후 3~7일 이내에 배송완료 됩니다.
    입금하시고 3일 이후까지 주문폭주나, 기상이변으로 인해
    배송이지연되는 상품이 있을경우,
    고객님께 알림톡으로 예정발송일을 보내 드리고 있습니다.

    만약 고객님께서 여러가지 신발을 주문하셨는데,
    배송이 지연되는 상품이 포함되는 경우에는
    전체 상품이 배송지연될 수 있습니다.

    상황에 따라서 부분출고해 드립니다.

    신발제작은 수작업이 많아 의류나 다른 제품과 달리
    제작 기간이 조금 더 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

     

     

     

     

    *제주지역 및 도서산간 지역의 경우 추가운임이 발생합니다.

    (편도 3000원/ 왕복6000원) 

    30
    배송문의
    배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요
    질문
    배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요
    답변

     

    안녕하세요?

    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    배송완료로 조회가 되는 상품은
    할리샵에서 발송이 되어 택배사로 이관된 상태 입니다.


    연락처로 발송된 운송장 번호 확인후
    우체국 택배 (1588-1300) 문의해 주시면 되며,
    고객센터 연결이 어려우실 경우

     

     

    우체국택배 사이트로 접속하시어 
    사이트로 이동후 배송조회를 하여 주시면
    운송장 번호로도 조회 가능하며,
    해당지점의 연락처나 담당 기사님의 연락처가 확인이 가능 합니다.

     

    29
    회원 및 기타문의
    A/S는 가능한가요?
    질문
    A/S는 가능한가요?
    답변

     

    안녕하세요
    ㈜ 분더 할리샵 관리자 입니다.
     

     

     

    판매되는 모든 상품은

    수선비용은 책정하지 않은 금액으로 판매중에 있답니다.

    따라서 A/S는 따로 불가한 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다 *^^*
    28
    주문/결제문의
    비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?
    질문
    비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    할리샵 메인화면 상단에 LOG IN(로그인)을 클릭하여 주신후,
    회원조회 아래 부분에 비회원 조회라는 곳에
    주문자분 성함, 주문시 휴대폰으로 발송된 주문번호를
    입력하시면 확인이 가능합니다.
    27
    주문/결제문의
    주문금액과 다르게 입금을 했어요
    질문
    주문금액과 입금 금액이 다르게 입금 되었어요
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    1)주문금액보다 더 입금 해주신경우
    입금 은행/은행명/날짜/시간/입금하신분성함을 기재하여
    원하시는 처리방법과 함께 홈페이지 고객센터내에
    Q&A게시판으로 문의 주시거나
    고객센터(1544-9456)으로 연락해 주시면
    해당 과입금 환불 처리가 가능 합니다.

    2)주문금액 보다 입금해주신 송금액이 작은 경우
    기본적으로 자동 입금확인이 되지 않으니
    위와 같은경우에는 미입금 금액을 입금한 후에
    처음 입금해 주신 이력과 추후에 입금해 주신
    이력을 홈페이지 고객센터니에
    Q&A게시판으로 문의 주시거나
    고객센터(1544-9456)으로 연락해 주시면
    입금확인이가능 합니다.
    26
    회원 및 기타문의
    등급별 할인 혜택이 있나요?
    질문
    등급별 할인 혜택이 있나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    홈페이지 하단 회원혜택 버튼을 누르시면
    등급별 쿠폰 포인트등 다양한 혜택을 확인 하실수 있습니다.^^
    1. 1
    2. 2
    3. 3
    4. 4
    5. 끝