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    자주 찾는 질문

    질문/답변
    번호
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    주문/결제문의
    회원가입 후에 처음 주문인데 어떻게 하면 되나요?
    질문
    회원가입 후에 처음 주문인데 어떻게 하면 되나요?
    답변
    회원 가입을 하여 주셔서 감사합니다.
    
    1)구매하고자 하는 제품의 색상  or 사이즈 선택해 주세요
    2)단품 주문일 경우, 바로 구매를 클릭
      여러개 주문일 경우, 장바구니를 클릭
    3)주문하기 클릭(해당페이지에 주문서 작성 해주시면 됩니다)
    4)원하시는 방법으로 결제 하기 
    
    위에 보이시는 단계별로 순차적으로 주문해 주시면 됩니다^^
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    주문/결제문의
    비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?
    질문
    비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?
    답변
    할리샵 메인화면 상단에 LOG IN(로그인)을 클릭하여 주신후, 
    회원조회 아래 부분에 비회원 조회라는 곳에,
    주문자분 성함 주문시 휴대폰으로 발송된 주문번호 입력하시면 확인이 가능합니다.
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    주문/결제문의
    포인트 어떻게 사용하나요?
    질문
    포인트 어떻게 사용하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    
    상품구매를 통해 받은 포인트의 경우,상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
    주문단계에서 보관되어 있는 포인트 중 사용을 원하는 만큼 금액을 입력하면 되며,
    포인트 사용 외 차액은 현금입금 및 신용카드를 통해 결제하시면 됩니다. 
    포인트로 구매한 상품의 취소/반품/환불 시에는 반품 상품 회수 확인 후 바로 재적립하여 드립니다.
    포인트 확인은 할리샵 메인화면 상단 MY PAGE(마이 페이지)를 클릭하시면 좌측에 포인트내역에서 확인이 가능합니다.
    
    * 주의 : 사용되지 않은 포인트는 발생일로부터 익익년 1/1일에 자동 소멸되니 그 전에 사용을 권해드립니다. 
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    주문/결제문의
    결제 방법은 어떤것이 있나요?
    질문
    결제 방법은 어떤것이 있나요?
    답변
    (주)분더 할리샵에서는 무통장입금, 카드결제, 계좌이체, 핸드폰결제, 에스크로 이체가 가능합니다.
    또한 쿠폰과 포인트도 결제 하실때 같이 사용 가능합니다.
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    주문/결제문의
    주문금액과 다르게 입금을 했어요
    질문
    주문금액과 입금 금액이 다르게 입금 되었어요
    답변
    1)주문금액보다 더 입금 해주신경우
    입금 은행/은행명/날짜/시간/입금하신분성함을 기재하여 원하시는 
    처리방법과 함께 홈페이지 고객센터네 Q&A게시판으로 문의 주시거나
    고객센터(1544-9456)으로 연락해 주시면 해당 과입금(환불 & 포인트)
    처리가 가능 합니다.
    
    2)주문금액 보다 입금해주신 송금액이 작은 경우
    기본적으로 자동 입금확인이 되지 않으니,위와 같은경우에는
    미입금 금액을 입금후에 처음 입금해주신 이력과 추후에 입금 해주신 
    이력을 홈페이지 고객센터네 Q&A게시판으로 문의 주시거나
    고객센터(1544-9456)으로 연락해 주시면 입금확인이가능 합니다.
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    주문/결제문의
    입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요
    질문
    입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요
    답변
    저희 할리샵에서는 자동 입금확인 시스템을 이용 하고 있으나, 
    입금확인이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.
    아래 경우에 한개라도 해당 되시면 홈페이지 상단 고객센터 Q&A게시판 
    문의나 고객센터(1544-9456)로 문의 주세요^^
    
    1)주문금액과 입금 금액이 동일하지 않을 경우
    (미입금 및 과입금 해주신경우)
    
    2)비슷한 주문서가 중복 으로 존재 할경우
    
    3)주문건을 개별적으로 여러번에 나눠서 주문서를 
    작성 하신후 입금은 한꺼번에 입금 해주시거나, 입금 금액을 
    나눠서 해주신 경우
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    주문/결제문의
    입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하나요?
    질문
    입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자입니다.
    
    예시) 주문서에 작성하신 입금자명 :홍길동
    실제로 입금하신 입금자분의 성함은 신발값, 가족명의, 사업장 이름으로
    입금하신 경우
    
    위에 부분처럼 홍길동님으로, 입금 하셔야 하나, 다른 성함으로 입금을 하신경우,
    자동으로 입금확인이 되지 않습니다.
    
    이럴경우, 고객센터내(Q&A게시판)으로 주문자명, 주문번호나 전화번호 기재후, 실제 입금하여 주신 
    실제 입금자명을 기재해 주시면 확인후 입금확인 처리 도와 드리겠습니다.
    
    입금확인후 고객센터에서 입금 확인 안내 문자를 발송하여 드립니다. 
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    주문/결제문의
    에스크로로 입금 했는데 입금확인이 되지 않아요
    질문
    에스크로 입금 했는데 입금 확인이 되지 않습니다.
    답변
    에스크로 (결재대금예치제)란 전자상거래 에서 판매자와 구매자가 거래 합의후,상품 배송및 결제 과정에서 거래 사고를 예방하기 위하여 거래 대금의 입출금을 제3의 회사가 관리하며, 판매자와 구매자 모두의 거래 안전을 도모하는 서비스 제로를 의미 합니다.
    
    에스크로 입금해주신 경우에는 자동으로 입금확인이 되지 않을수도 있으니,고객센터내 Q&A로 문의 주시거나 고객센터(1544-9456)으로 연락 부탁 드립니다.
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    주문/결제문의
    두 가지 이상의 상품을 주문할 경우, 한번에 구매 할수 있나요?
    질문
    두 가지 이상의 상품을 주문할 경우, 한번에 구매 할수 있나요?
    답변
    다른 스타일의 상품을 두 가지 이상 동시에 구매를 원하실경우 장바구니에 여러 상품을 담아 주시고 선택 완료후 결제하여 주시면 됩니다.
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    주문/결제문의
    HollyCon(할리콘) 아이콘 설치방법과 혜택은 어떻게 되나요?
    질문
    HollyCon(할리콘) 아이콘 설치방법과 혜택은 어떻게 되나요?
    답변
    할리샵 오른쪽 날개배너에 HollyCon(할리콘) 아이콘을 클릭하여 설치한 후 바탕화면에 설치된 HollyCon 아이콘을 클릭하시어 접속해 주세요.
    10,000이상 구매완료시 1,000포인트를 추가로 적립해 드리며,
    추후에도 별도의 할리샵을 검색 하실 필요가 없이 바탕화면에 설치된 HollyCon 아이콘으로 접속이 가능하셔서 편리합니다.
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    5. 끝