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    자주 찾는 질문

    질문/답변
    번호
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    취소/환불문의
    무통장입금/계좌이체 했는데 주문서가 취소 되었어요
    질문
    무통장입금/계좌이체 했는데 주문서가 취소 되었어요
    답변
    주문시 무통장입금 결제 방법을 선택하여 주신경우 주문일로부터 5일 이내 입금확인이
    되어야 합니다  5일내  입금확인 되지 않는 주문건에 한하여 자동취소 처리가 되고 있습니다. 입금금액/입금은행/입금자명 이 주문시 기재된 내용과 상이한 경우 자동으로 입금확인 되고 있지 않으니, 홈페이지내 고객센터(Q&A)게시판이나 고객센터(1544-9456)으로 문의 주시면 입금확인후 처리 도와 드리겠습니다^^
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    취소/환불문의
    마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요
    질문
    마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요
    답변
    1)무통장/계좌이체시
    환불 받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 고객센터내 (Q&A)게시판
    또는 상담원과 통화하여, 안내 해주신 경우에는 오후 6시 이후 고객님의 계좌로 일괄적으로 이체가 됩니다.-간혹 다음날에도 확인이되지 않으신 경우에는 계좌오류 전산 오류로 인해 처리가 어려운 부분이오니 고객센터 (1544-9456)으로 한번더 문의 부탁 드립니다.
    
    2)카드 , 핸드폰 결제시
    결재해주신 모든 카드 결제관련 업무는 카드결재 대행업체인 
    PG사를 통해 처리되고 있습니다.
    카드사 간의 전상처리 시간으로 인해 취소완료후 일주일 전후로 카드사 전산에서 확인이 가능 합니다. 단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며, 이경우 익월 신용카드 대금청구시, 카드사에서 환급 처리 됩니다.
    3)핸드폰 결재시 에는 해당 PG사를 통해 소액 결재 취소를해드리며 결재달이 지나면, 고객센터(1544-9456)로 문의 주시길 바랍니다
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    교환/반품문의
    발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요
    질문
    발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요
    답변
    1)아직 상품이 배송 되지 않았는데, 상품및 색상, 주소 연락처를 변경하고
    싶어요
    -발송전 상품의 경우에는 주문해주신 상품이 발송이 되지 않았을 경우에만
    가능합니다^^이미 포장이 되어 택배사로 넘어가기 직전의 주문건은 발송전 변경이 불가능하니, 꼭 저희 고객센터(1544-9456)으로 연락을 주셔야 합니다. 발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하며, 다소 발송이 더 지연될수 있으니 이점 양해 부탁 드립니다^^
    2)아직 배송이 되지 않아 상품을 취소 하고 싶어요
    -홈페이지 상단 고객센터(Q/A)게시판으로 고객님 성함/연락처 취소 원하는 상품명을 남겨 주시면 확인후 처리 도와 드린후 문자로 취소 내역이 발송이 됩니다. 
    
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    취소/환불문의
    포인트를 사용하여 결제후 취소시 계좌로 환불 되나요?
    질문
    포인트를 사용하여 결제후 취소시 계좌로 환불 되나요?
    답변
    포인트를 사용하여 결제하신 경우 환불시 포인트로  환불됩니다.
    포인트를 사용하여 카드나 현금 등 기타 결제수단과 함께 결제한 경우는 환불시 각 결제한 수단으로만 환불가능합니다.
    
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    회원 및 기타문의
    현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
    질문
    현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
    답변
    저희 할리샵에서는 계좌이체나 무통장 입금으로 결제 방법을 선택하신
    경우 입금 은행계좌 안내부분의  하단에 현금 영수증 발급 이라는 버튼이 활성화 되어 있습니다. 주문하여 주실때 기재후 주문하기를 하여 주시면 자동으로 현금 영수증이 발급되며, 혹시나 주문시 하지 못하신 고객님의 경우에는 고객센터(1544-9456)이나 홈페이지내 고객센터(Q&A)게시판에 남겨 주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다.
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    회원 및 기타문의
    A/S는 가능한가요?
    질문
    A/S는 가능한가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    
    신발수령 후, 상품의 하자를 발견하신경우,
    홈페이지 상단 고객센터로 내용을 남겨 주시거나 고객센터(1544-9456)으로 접수 후 보내주시면 됩니다.
    
    다만, 소재의 손상이나 냄새로 인한 A/S는 어려우니 이 점 양해 부탁드립니다.
    
    A/S 기간은 공휴일을 제외하고 약 7일정도 소요되며, 상품이 할리샵으로 입고되면 처리과정을 문자로 보내드립니다
    
    상품을 보내주실때는 물티슈로 신발 바닥부분을 한번 닦아주시기 바라며, A/S보낼 상품과 불량사유, 주문자명 및 연락처 기재 후 반송 부탁드립니다.
    
    단, 고객 부주의로 인한 불량일 경우 수리비나 배송료 부담을 하실수 있습니다.
    
    반송지는 아래와 같습니다.
    **대한통운 1588-1255 고객센터 이용 접수
    
    
    <우편번호: 136-130>
    서울시 성북구 하월곡동 82-231번지 CJ대한통운 뉴월곡대리점 할리샵 
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    회원 및 기타문의
    정사이즈의 제품인가요?
    질문
    정사이즈의 제품인가요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자입니다.
    
    고객센터의 게시판에 문의글이나 전화를 하시기전에
    사이즈가 특이하게 나온 제품은 상품 상세페이지 상단의 Size TIP이 기재되어 있으므로 확인 부탁드립니다.
    Size TIP이 없는 경우는 일반적인 제품으로 보시면 됩니다.
    이럴 경우, 개인적인 발모양이나 선호하시는 취향, 깔창 부착여부, 스타킹이나 양말착용 여부를 고려하시어 주문 부탁드립니다. 
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    회원 및 기타문의
    고객센터에 전화 연결이 어려울 경우 어떻게 하나요?
    질문
    고객센터에 전화 연결이 어려울 경우 어떻게 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자입니다.
    
    할리샵의 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.
    
    문의량이 많아 모든 상담원이 응대중이여서 고객센터 연결이 어려울 수 있습니다
    
    이럴경우, 홈페이지 상단 고객센터 내(Q&A게시판)으로 문의 내용을 남겨 주시면 정확하고 신속하게 처리하여 드립니다.
    통화를 원하실 경우 내용을 남겨 주시면 전화상담도 가능합니다. 
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    회원 및 기타문의
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    질문
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자입니다.
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸을경우 해결 방법을 알려 드리겠습니다.
    
    
    1)아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잊으신 경우에는 상단 [로그인]의 [ID/비밀번호 찾기]에서 확인하시거나,
    상단 SEARCH 검색창 아래에 있는 고객센터 버튼을 누르시면 퀵메뉴에서도 확인가능합니다. 
    아이디는 성명과 회원가입시 입력하신 이메일 주소를 입력하시면 바로 확인 하실 수 있으며, 
    비밀번호는 휴대폰번호로 찾기와 이메일로찾기(아이디와이메일주소입력)부여받은 임시 비밀번호를 통해 로그인 하신 후 반드시[회원정보수정]에서 비밀번호를 다시 변경하시기 바랍니다. 
    
    2)위의 경우가 불편하시거나 어려우실 경우 (주)빼딱구두 할리샵 고객센터(1588-9456)로 연락 주시거나
    문의가 많아 전화 연결이 어려우실 경우 홈피이지 상단 고객센터 내 Q&A게시판을 이용하시어 남겨 주시면 확인 후, 전화 드리겠습니다. 
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    회원 및 기타문의
    회원 가입을 해야만 상품을 구매 할수 있나요?
    질문
    회원 가입을 해야만 상품을 구매 할수 있나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.
    
    회원가입 없이 비회원도 상품구매가 가능합니다.
    하지만 회원으로 가입하시면 현금처럼 사용하실 수 있는 포인트를 받으실 수 있으며 각종 이벤트에
    참여하실 수 있으며, 유익한 쇼핑,이벤트 정보 등을 이메일로 받으실 수 있습니다. 
    또, 비회원으로 구매하시는 경우 주문 후의 주문/배송 조회를 위해서 필히 주문시 등록하신 정보를
    다시 입력해야 하는 번거로움이 있습니다. 
    고객님의 편의와 안전한 거래 관리를 위하여 회원가입 후 상품구매를 권하여 드립니다. 
    1. 처음
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    6. 끝