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    교환/반품문의
    ★교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요? (교환 및 반품 불가기준)★
    질문
    교환 및 반품시 어떻게 해야 하나요?
    답변

    ***** 고객의 단순 변심으로 인한 교환/반품 ***** 


     

    1. 접수 방법 :Q&A 게시판 혹은 교환반품 동봉지 작성하여 우체국택배 ARS (1544-9456)으로 접수하여 착불 발송

        ※ 교환/반품 주소 : 경기도 남양주시 경춘로1288 남양주우체국 소포실 (할리샵)

        ※ 타 택배를 이용하실 경우 선불 발송 필수 / 착불 시 자동반송 처리됨



    2. 택배비 부담 및 환불 관련

         - 왕복택배비 6,000원 고객님 부담


        - 환불 관련

         1)카드 결제 : 배송비 차감후 카드 부분취소

        (단, 부분취소 불가능한 카드일 경우 상품 입고 후 전화 드림)


       2)무통장 결제 : 배송비 차감후 환불처리


       3)핸드폰 결제 : 아래 계좌로 6,000원 입금해 주시면 결제액 전액 취소

         농협 355-0014-9464-23 (주)분더

            국민 807501-04-177717 (주)분더

            우리 1005-901-674876 (주)분더

     

       4)소액결제시 : 결제하신 해당월에는 배송비 차감 후 부분취소

                               결제하신 달로부터 익월 취소시 취소불가로 배송비 + 수수료 3.5% 차감 후 고객님 계좌로 입금 처리

                               환불받으실 계좌번호/ 은행명/ 예금주 신청서 동봉 및 게시판으로 기재

     


    3. 부분배송으로 받아보신 다건의 상품은 무조건 합배송으로 보내주셔야 합니다

       (따로 발송 시 추가비용 고객 부담) 


    4. 상품이 할리샵으로 도착하는 과정에서 교환상품이 품절되어 반품으로 처리될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 


     


     

    ***** 오배송, 불량으로 인한 교환/반품 ***** 


    ♣단, 오배송, 불량이더라도 상품가치가 훼손된 경우 불가합니다.



    1. 접수 방법 :Q&A 게시판 혹은 교환반품 동봉지 작성하여 우체국택배 ARS (1544-9456)으로 접수하여 착불 발송

        ※ 교환/반품 주소 : 경기도 남양주시 경춘로 1288 남양주우체국 소포실 (할리샵)

        ※ 타 택배를 이용하실 경우 선불 발송 필수 / 착불 시 자동반송 처리됨



    2. 택배비 부담 및 환불 관련

         - 택배비 판매자 부담

        (단, 색상이나 사이즈 변경시 편도운임 3,000원은 고객 부담) 


        - 환불 관련

         1)카드 결제 : 전액 취소


       2)무통장 결제 : 고객님 계좌로 환불처리


       3)핸드폰 결제 : 전액 취소

     

       4)소액결제시 : 결제하신 해당월 전액취소  가능

                               결제하신 달로부터 익월 취소시 취소불가로 수수료 3.5% 차감 후 환불처리

                               환불받으실 계좌번호/ 은행명/ 예금주 신청서 동봉 및 게시판으로 기재

     


    3. 부분배송으로 받아보신 다건의 상품은 무조건 합배송으로 보내주셔야 합니다

       (따로 발송 시 추가비용 고객 부담) 


    4. 상품이 할리샵으로 도착하는 과정에서 교환상품이 품절되어 반품으로 처리될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 


     

     


    ♣단 오배송 및 불량이더라도 상품가치가 훼손된 경우 불가합니다.


     



    ※※불량반품 불가사항※※ 



    1)발이 닿는 창(이하 까레) 들뜸의 경우

    -점착식까레의 경우 착용하실수록 발에 맞게 접착이 됩니다.


    2)대량생산 과정에서 생기는 부분

    화학적인 냄새, 스스로 제거 가능한 실밥


    3) 재단선 (초크선,은펜선), 미세한 본드자국

    -물티슈 혹은 약간의 휘발성분의 액체로 살살 닦아주시면 지워집니다.


    4) 소재특성에 따른 부분

    -스웨이드 소재의 경우 결 방향에 따라 다르게 보일 수 있으며 ,

    눌림의 경우 브러쉬 혹은 스펀지로 가볍게 빗어주시면 눌림이 살아난답니다.

     

    5) 상품 수령 후 7일 이상 경과한 경우


    6) 착화, 세탁, 수선, 오염으로 상품의 가치가 훼손된 경우

     

    34
    교환/반품문의
    다른 상품으로 교환 하고 싶어요
    질문
    다른 상품으로 교환 하고 싶어요
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    주문하신 상품과 동일한 상품 / 옵션교환만 가능하시며
    타상품로의 교환은 불가하답니다.
    이 점 양해 부탁드립니다 *^^*
    33
    취소/환불문의
    마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요
    질문
    마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드 취소로 나오는데 환불금액이 확인이 되지 않아요
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    1)무통장/계좌이체시
    환불 받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 고객센터 내에 (Q&A)게시판
    또는 고객센터(1544-9456)으로 전화주시어
    안내 해주신 경우에는
    영업일 기준 1~2일 내에 고객님의 계좌로 이체 됩니다.
    간혹 해당기간 이후에도 입금확인이 되지 않을 경우,
    계좌 오류로 미지급 상태일 수 있으니
    고객센터 (1544-9456)으로 한번 더 문의 부탁 드립니다.

    2)카드 , 핸드폰 결제 시
    결제해 주신 모든 카드 결제관련 업무는
    카드결제 대행업체인 PG사를 통해 처리되고 있습니다.
    카드사 간의 전상처리 시간으로 인해
    취소완료 후 일주일 전후로 카드사 전산에서 확인이 가능 합니다.
    단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며,
    이경우 익월 신용카드 대금청구시, 카드사에서 환급 처리 됩니다.

    3)핸드폰 결제시 에는 해당 PG사를 통해
    소액 결제 취소를 해 드리며
    결제달이 지나서 환불할 경우에는
    PG사 정책상 결제 취소가 불가하오니
    환불받으실 계좌를 고객센터 내에 Q&A게시판이나
    고객센터(1544-9456)으로 전화주셔서 알려주시면
    수수료 3.5% 차감 후 현금환불 해 드립니다
    32
    교환/반품문의
    상품에 펜선이 있어요, 불량인가요?
    질문

    상품에 펜선이 있어요, 불량인가요? 

    답변

    안녕하세요 고객님

     

     

     

     

    우선 상품으로 많이 당황하셨을것같아요!

     

    해당부분의 경우 재단시 필요한 초크선으로 원래는 기온차에 따라

     

    자연스럽게 휘발되는 성분이오나 온도에 따라 휘발되지 않은 경우가 있습니다 ^^

     

    날이 따듯하면 자동으로 없어지는 부분으로 

     

    드라이기로 쐬여주시면 즉시 없어지며, 

     

    물티슈로 가볍게 문질러주시면 바로 없어진답니다!

     

    해당 부분의 경우 불량으로 보기 어려운 점 양해 부탁드리며

     

    반품 시 비용 발생하는 점 참고 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    31
    주문/결제문의
    회원가입 후에 처음 주문인데 어떻게 하면 되나요?
    질문
    회원가입 후에 처음 주문인데 어떻게 하면 되나요?
    답변

     

    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    회원 가입을 하여 주셔서 감사합니다.

    1)구매하고자 하는 제품의 색상 or 사이즈 선택해 주세요.
    2)단품 주문일 경우, 바로 구매를 클릭
    여러개 주문일 경우, 장바구니를 클릭
    3)주문하기 클릭(해당페이지에 주문서 작성 해주시면 됩니다)
    4)원하시는 방법으로 결제 하기

    위에 보이시는 단계별로 순차적으로 주문해 주시면 됩니다^^

    (최소3,000원 ~ 최대6,000원)

    30
    취소/환불문의
    주문취소 방법, 환불은 언제 되나요?
    질문
    주문취소 방법, 환불은 언제 되나요?
    답변

     

    안녕하세요? (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    상품이 준비되지 않은 경우 오전 10시 30분 이전에 접수시 옵션 변경 및 취소 가능십니다.

     

     

    ※물류의 경우 8시부터 작업이 시작되므로 10시 30분 이전에  

    게시판 및 구매하신 플랫폼으로 취소 요청

     이용하여 남겨주시면 순차적으로 처리해드리겠습니다 ※

     

     

     

     

    환불 방법
    1)할리샵 고객센터내(Q&A게시판)에서 취소 요청
    2)고객센터 (1544-9456)으로 전화 취소 요청


    카드,핸드폰 소액결제인 경우 바로 취소 가능하며,
    무통장 입금을 하신경우,환불 계좌를 알려 주시고 영업일 기준 1~2일 후 환불 처리

     

     


    핸드폰 결제시 결제달이 지나서 환불할 경우에는

     

     

    PG사 정책상 결제 취소가 불가 하오니
    환불 받으실 계좌를 고객센터 내에 Q&A게시판이나
    고객센터(1544-9456)으로 전화 주셔서 알려주시면
    수수료 3.5% 차감 후 현금 환불 해 드립니다.

     

     

     

    주문취소 요청을 하시면

     


    -신용카드의 경우 3~7일 이후 확인가능
    -체크카드는 약 10일 이후 확인 가능
    -핸드폰은 약 7일 이후 확인가능
    -계좌환불의경우, 공휴일제외 1일 정도 소요 됩니다.

     

    29
    교환/반품문의
    맞교환은 왜 불가한가요?
    질문
    그냥 교환은 시간이 오래걸리는데 맞교환으로 해주시면 안되나요?
    답변

    안녕하세요 고객님 할리샵입니다 :)

     

    저희 할리샵에선 맞교환은 진행하지 않는 점 참고 및 양해부탁드립니다.

     

    맞교환 시 입고되는 상품 분실이 잦아 진행하지 않은 점 참고부탁드리며,

     

    빠른교환을 원하시는 고객님들께선 할리샵에선 1만원 이상 무료배송 진행중이오니 

     

    반품접수 후 새 주문 부탁드립니다 :)

     

    답변이 도움되셨길 바라며, 더욱더 예쁜 상품으로 찾아뵙겠습니다 :)♥

    28
    교환/반품문의
    발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요
    질문
    발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소 하고 싶어요
    답변
    안녕하세요? (주)분더 할리샵 관리자 입니다

    1)아직 상품이 출고되지 않았는데 상품 및 색상, 주소, 연락처를 변경하고 싶어요.

    10시 30분 이전에는 고객님 주문이 입고된 경우 불가하며,
    고객님 주문하신 물건이 미입고된 경우 변경이 가능하답니다.
    발송 전 상품의 옵션이 변경되면, 상품이 새로 준비되는 기간이 발생되며
    이로 인해 발송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다^^



    2)아직 상품이 출고 되지 않아 취소하고 싶어요.

    10시 30분 이전에는 사이트 상단에 고객센터(Q/A)게시판으로
    고객님 성함/연락처 취소 원하는 상품명을 남겨 주시면 취소 처리 도와드리겠습니다 *^^*
    27
    회원 및 기타문의
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    질문
    아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.


    1)아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잊으신 경우에는
    상단 [로그인]의 [ID/비밀번호 찾기]에서 확인하시거나,
    상단 SEARCH 검색창 아래에 있는 고객센터 버튼을 누르시면
    퀵메뉴에서도 확인가능 합니다.

    아이디는 성명과 회원가입시 입력하신 이메일 주소를 입력하시면
    바로 확인 하실 수 있으며,
    비밀번호는 휴대폰번호로 찾기와 이메일로찾기로 가능하시며
    부여받은 임시 비밀번호를 통해 로그인 하신 후
    반드시[회원정보수정]에서 비밀번호를 다시 변경하시기 바랍니다

     2)위의 경우가 불편하시거나 어려우실 경우 고객센터(1588-9456)로 연락 주시거나 문의가 많아 전화 연결이 어려우실 경우 홈페이지 상단 고객센터 내 Q&A게시판을 이용하시어 남겨 주시면 확인 후, 전화 드리겠습니다.
    26
    주문/결제문의
    결제 방법은 어떤것이 있나요?
    질문
    결제 방법은 어떤것이 있나요?
    답변
    안녕하세요?
    (주)분더 할리샵 관리자 입니다.

    할리샵에서는 무통장입금, 카드결제, 계좌이체, 핸드폰결제, 에스크로 이체가 가능합니다.
    또한 쿠폰과 포인트도 결제 하실 때 같이 사용 가능합니다.
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    3. 3
    4. 4
    5. 끝